Jakmile bude žádost o vízum nebo cestovní doklad přijata, obdržíte e-mail, který smlouvu formalizuje. Tím se stane platným, účinným a závazným právním úkonem mezi stranami, a proto se my jako podnik staneme vaším dodavatelem a vy naším zákazníkem.

V případě, že vaše vízum bude zamítnuto vládními orgány, obdržíte plnou refundaci poplatků zaplacených vládě. Nikdy vám však nebude vrácena částka odpovídající našim poplatkům za vyřízení a zpracování žádosti. Jakákoli jiná žádost o vrácení peněz bude vyloučena.

Jak je uvedeno v kapitole 3, článku 16 SMĚRNICE 2011/83/EU EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů:

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Členské státy nestanoví právo na odstoupení uvedené v článcích 9 až 15 u smluv uzavřených na dálku a smluv uzavřených mimo obchodní prostory, pokud jde o následující:

a) smlouvy o poskytování služeb po úplném splnění služby, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a s jeho vědomím, že po úplném splnění smlouvy ze strany obchodníka ztratí své právo na odstoupení;

[...]

c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží zřetelně personalizovaného;

Přečtěte si celý dokument zde.

Jakýkoli pokus o využití zpětné platby k získání vrácení peněz způsobem, který není uveden v těchto zásadách, bude považován za závažné porušení našich podmínek. Takové pokusy budeme považovat za podvodné a neprodleně proti nim podnikneme právní kroky.

V případě, že budete potřebovat vrácení peněz za objednávku, která již byla přijata a zpracována, kontaktujte nás na adrese [email protected], aby mohl být zvážen váš konkrétní případ a možné vrácení zaplacené částky.

Odhadovaná doba odezvy na vaši žádost bude maximálně 72 hodin.

Dovolujeme si vás informovat, že z důvodu naléhavé a personalizované povahy žádostí naše společnost zahájí vyřízení a zpracování vaší objednávky nejpozději do 24 hodin. Žadatel výslovně přijímá a schvaluje objednávku, která vzhledem k personalizovanému a urgentnímu charakteru nemůže využít žádnou lhůtu pro odstoupení ani možnost zrušení.